MISS HERB NATŪRALIOS KOSMETIKOS PIRKIMO INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE SĄLYGOS IR TAISYKLĖS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios pirkimo internetinėje parduotuvėje „Miss Herb“ taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo, apmokėjimo, pristatymo ir grąžinimo tvarką, taip pat pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.
1.2. Pardavėjas – „Miss Herb“ (toliau – Pardavėjas), juridinis asmuo, vykdantis natūralios kosmetikos prekybą internetinėje parduotuvėje.
1.3. Pirkėjas – asmuo, perkantis prekes Pardavėjo internetinėje parduotuvėje. Pirkėju gali būti tiek fizinis, tiek juridinis asmuo.
1.4. Naudodamasis internetine parduotuve, Pirkėjas sutinka su šiomis Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.

2. PIRKIMO IR APMOKĖJIMO TVARKA

2.1. Pirkėjas gali įsigyti prekes pasirinkdamas jas iš katalogo ir įdėdamas į pirkinių krepšelį.
2.2. Pateikus užsakymą, Pirkėjas privalo nurodyti tikslius asmens duomenis, pristatymo adresą ir kitą reikalingą informaciją.
2.3. Už prekes galima atsiskaityti šiais būdais:

• Elektronine bankininkyste;

• Banko pavedimu;

• Kreditine / debetine kortele;

• Kitos Pardavėjo nurodytos atsiskaitymo galimybės.

2.4. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą.

3. PREKIŲ PRISTATYMAS

3.1. Prekių pristatymo kaina Lietuvoje per Omniva paštomatus – 3 Eur (Užsakant prekes į Kuršių Neriją gali būti taikomi papildomi pristatymo mokesčiai)

3.2. Prekės pristatomos per kurjerį, paštomatą.
3.3. Prekių pristatymo terminas priklauso nuo vietovės ir gali užtrukti nuo 1 iki 5 darbo dienų.
3.4. Jei dėl nenumatytų aplinkybių užsakymas negali būti įvykdytas laiku, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir pasiūlo alternatyvų pristatymo terminą arba pinigų grąžinimą.

3.5. Prekės užsakytos šeštadienį ir sekmadienį išsiunčiamos pirmadienį ir pristatomos per 1-5 darbo dienas.

4. Prekių grąžinimo ir keitimo tvarka

4.1. Norėdami grąžinti prekę, pirkėjas turi susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu arba telefonu ir pateikti šią informaciją:

• Užsakymo numerį

• Prekės pavadinimą

• Grąžinimo priežastį

• Nuotraukas (jei prekė brokuota arba sugadinta)

• Gavus patvirtinimą dėl grąžinimo, prekė turi būti išsiųsta nurodytu adresu per 5 darbo dienas.

• Siuntimo išlaidas grąžinant prekę apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota arba gauta ne ta, kuri buvo užsakyta.

5. Grąžinamos sumos ir kompensacijos

Jei prekė atitinka grąžinimo reikalavimus, pinigai grąžinami per 14 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkinys.
Jei grąžinamos prekės būklė neatitinka reikalavimų (pvz., ji buvo naudota ar sugadinta dėl pirkėjo kaltės), pinigai nėra grąžinami, o prekė gali būti išsiųsta pirkėjui atgal jo sąskaita.

6. Išimtys ir specialios sąlygos

6.1. Individualiai užsakytos arba specialiai gamintos kosmetikos priemonės negrąžinamos, nebent jos būtų brokuotos ar neatitiktų užsakymo.
6.2. Jei prekė buvo įsigyta su nuolaida arba per išpardavimą, grąžinimo sąlygos gali skirtis – tai nurodoma akcijos taisyklėse.
6.3. Jei pirkėjas gavo dovanų prekę per akciją („Perki vieną, antrą gauni nemokamai“), grąžinant pagrindinę prekę būtina grąžinti ir dovaną.

7. Garantija ir brokuotos prekės

7.1. Jei pirkėjas gauna brokuotą arba sugadintą prekę, jis turi apie tai pranešti per 3 darbo dienas nuo gavimo.
7.2. Tokiu atveju pirkėjas gali pasirinkti grąžinti prekę ir gauti pinigus atgal arba pakeisti ją į naują, nebrokuotą produktą.
7.3. Visais brokuotų prekių atvejais siuntimo išlaidas padengia pardavėjas.

Šios grąžinimo sąlygos atitinka galiojančius vartotojų teisių apsaugos įstatymus ir yra skirtos užtikrinti tiek pirkėjų, tiek pardavėjo interesus. Jei turite klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

8. PARDAVĖJO IR PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

8.1. Pardavėjas įsipareigoja:

• Užtikrinti prekių kokybę ir tinkamą jų pristatymą;

• Saugoti Pirkėjo asmens duomenis pagal galiojančius teisės aktus;

• Operatyviai spręsti iškilusias problemas dėl užsakymo vykdymo.
  5.2. Pirkėjas įsipareigoja:

• Teisingai pateikti užsakymo informaciją;

• Laiku sumokėti už prekes;

• Priimti pristatytas prekes.

9. PRIVATUMO POLITIKA

9.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi tik užsakymo įvykdymo ir paslaugų kokybės gerinimo tikslais.
9.2. Pardavėjas neperduoda Pirkėjo duomenų tretiesiems asmenims be teisėto pagrindo.

7. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

7.1. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles, apie tai informuodamas internetinėje parduotuvėje.
7.2. Ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Šios Taisyklės galioja nuo 2025-02-07.